《管理学》习题集

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

山东财经大学

《管理学》课程建设小组

 

 

2005年1月修订

 


 

第一章  管理与管理学

 

一、重要名词和术语解释

1、 管理           2、 组织             3、非正式组织

4、 管理万能论     5、管理象征论        6、管理学

7、 效率           8、效果              9、自然属性

10、社会属性

二、思考题

1、管理的职能有哪些?它们之间有什么关系?

2、如何理解管理即是一门科学又是一门艺术?

3、有效的管理者一定是成功的管理者吗?说明理由。

4、在一个组织中,管理者承担着哪些角色?

5、有效果的组织一定是有效率的吗?试举例说明。

6、将管理的四种职能与管理者的10种角色相对照。

7、为什么学习管理学?

8、为什么管理者对组织的成功起着重要作用?

9、非正式组织的作用有哪些?

10、什么是管理?怎样理解管理的含义?

11、为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织?

12、不同组织层次在管理职能重点上存在哪些差别?

13、为什么处于同一组织的不同层次的管理者其所需技能结构是不同的?

14、管理学的特点有哪些?

15、如何理解管理的二重性?

三、单项选择题

1、企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此,信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料,但因为过程速度太慢,使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是:______。

A.重效率、轻效果    B.轻效率性、重有效性

C.重效果、轻效率    D.效率和效果都不重视

2、对于管理人员来说,需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员,对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为:______。

A. 概念技能、技术技能、人际技能      B. 技术技能、概念技能、人际技能

C. 概念技能、人际技能、技术技能      D. 人际技能、概念技能、技术技

3、二战以后,跨国公司获得了很快的发展,但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化政策受到很大影响,这属于_____。

A.政治环境       B.社会文化环境       C.经济环境       D.自然环境

4、一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备______。

A.技术技能   B.领导技能     C.概念技能     D.人际技能

5、有人说在管理中经常是“外行领导内行”,这在一定程度上说明,对管理者来说_____。

A.授权和技术一样重要               B.人际关系是第一位的

C.人际沟通比技术更重要             D.技术不是最重要的

6、管理的基本职能是_____。

A.计划、组织、指挥、协调      B.计划、组织、领导、控制

C.计划、决策、选人、用人      D.决策、计划、领导、协调

7、管理的二重属性是指:______。

A.科学性与艺术性     B.自然属性与社会属性  

C.主观性与客观性     D.科学性和社会性

8、下面属于基层第一线管理人员的职位是    

A.总裁     B.厂长    C.部门经理    D.工长

9、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为     

A.人际技能   B.技术技能   C.概念技能     D.都不正确

四、判断题

1. 组织中管理人员所做的工作就是管理工作。 (      )

2.管理既不是万能的也不是无能的。 (      )

3. 管理既是一门科学又是一门艺术。(      )

4. 管理者应该在所有时间都从事管理工作。 (      )

5管理既要追求效果,也要追求效率。前者就是要做正确的事情,后者则是正确地去做事情。应当说,前者是第一位的,后者是第二位的。(    

五、小组讨论

1. 你会把从事管理看成象律师或会计这样的职业吗?为什么?

2. 有些所谓的管理者只监视装配线上的机器人或占据整个房间的计算机,如果他们没有下级的话能算作是管理者吗?

3.当一家大公司接连几年亏损,董事会总是要撤换公司的首席执行官,为什么?

 

 

 

第二章 管理环境

 

一、重要名词和术语解释

1、管理环境      2、一般环境      3、任务环境        4、组织文化

二、思考题    

1、识别构成组织文化的十个特征.

2、解释文化如何影响管理者履行其四种管理职能?

3、如何区别一般环境和具体环境?

4、分别描述一种相对稳定的环境及动态环境有效的文化 .

5、一般环境对管理实践有什么影响?

三、单项选择题

1、一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品,最近却与西尔斯百货公司

签订了一份3年期合同,将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使

该制造商的经营环境发生了何种变化? ______

              A.环境复杂性降低    B.环境复杂性升高

              C.环境动态性降低    D.环境动态性升高

2、通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的,这一因素属于______。

A. 外部经济因素    B. 外部技术因素 

C. 外部社会因素    D. 外部政治因素

3、构成任务环境的主要因素不包括    

A. 供应商   B. 所有者   C. 竞争者    D. 顾客

四、判断题

1、管理环境就是指组织所处的外部环境。 (   )

2、外部环境是组织无法控制的,其变化规律组织无法预知,对此组织只能被动适应。(   )

 

五、小组讨论

1、外部环境是组织无法控制的,其变化规律组织无法预知,对此组织只能消极、被动

地适应.。试对这种观点作出评价。

2、班级也有文化。描述你所在班级的文化,它有效地约束了你的行为吗?

3、描述当地一家杂货店的任务环境。它是如何约束该店经理的?

 

 

第三章 管理思想的发展

 

一、思考题

1、西方管理思想的发展可分成几个阶段?

2、西方早期管理思想主要代表人物及其主要观点各是什么?

3、泰罗的科学管理的主要内容有哪些?

4、科学管理理论的主要贡献是什么,它存在哪些局限?

5、法约尔一般管理理论主要包括哪些内容?

6、法约尔一般管理思想的贡献与不足是什么?

7、何谓霍桑试验?

8、梅奥的人际关系理论的主要内容是什么?如何评价?

9、巴纳德组织理论的主要内容是什么?如何评价?

10、简述现代管理思想有代表性的管理学派及其主要内容。

11、列举当代管理思想几种最新的管理理论及其主要内容。

12、我国古代管理思想的要点有哪些?

13、我国现代管理思想的特征体现在哪些方面?

二、选择题

1、泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”,是因为泰罗(  )。

A.认为人是“经济人”  B.将科学的方法引入到管理领域 

C.实行“合理的日工作量”制度  D.推行差别计件工资制

2、被誉为现代经营管理之父的是( 

A.法约尔  B.韦伯  C.梅奥  D.德鲁克

3.梅奥认为工人是( 

A.经济人 B.社会人  C.自我实现人  D.复杂人

4、巴纳德认为组织存在的基本条件是( 

A. 明确的目标 B.协作的意愿  C.良好的沟通  D.以上都是

5、决策学派的代表人物主要是( 

A. 哈罗德·孔茨 B.赫兹伯格  C.赫伯特·西蒙  D.伍德沃德

6、彼得·德鲁克是(  )学派的代表人物。

A.决策学派 B.系统管理学派  C.权变理论学派  D.经验学派

7、强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是( 

A.决策学派 B.系统管理学派  C.权变理论学派  D.经验学派

8、“企业文化的四重奏”中构建起企业文化的理论框架的著作是( 

A.Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》B.《日本企业的管理艺术》

C.《企业文化》D.《追求卓越》

三、讨论题

1、西方早期的管理与我国乡镇企业发展初期的企业经营有何异同?

2、经验管理思想在当今中国是否仍然流行?

3、在西方管理思想的发展过程中,新理论的出现是否有一定的规律性?

4、在你身边的组织中,有哪些做法是符合科学管理理论的?

5、法约尔提出的有效管理14条原则在今天是否依然有效?

6、韦伯提出的“官僚组织”模式与今天所讲的官僚机构有何区别?

7、定量管理思想与科学管理思想有区别吗?

8、权变理论认为管理要根据环境的变化而变化,是否就意味着不存在什么能够指导实践的管理理论?

9、中国古代管理思想对现代企业经营有何启示?

10、讨论西方管理思想的发展史,并分析对我国当前的管理有何借鉴意义。

四、案例分析题

李华是一个食品厂厂长。在过去的4年中,每年的销售量都稳步递增。但是,今年的情况发生了较大的变化,到8月份,累计的销量比去年同期下降了17%,生产量比所计划的少15%,缺勤率比去年高20%,迟到早退现象也有所增加。李华认为这种情况的发生,很可能与管理有关,但它不能确定发生这些问题的原因,也不知道应该怎么去改变这种情境。他决定去请教管理专家。

请问:具有不同管理思想(科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想、系统管理思想)的管理专家,会认为该厂的问题出在哪里?并提出怎样的解决方法。

 

第四章  管理原理与基本方法

 

一、名词解释

1、管理原理       2、管理原则     3、系统 

4、人本原理       5、系统原理     6、整分合原则

7、相对封闭原则   8、能级原则     9、动力原则

10、行为原则      11、动态原理    12、反馈原则

13、弹性原则      14、效益原理    15、价值原则

16、无效管理

二、填空

1、管理原理是对                    的基本表述。

2、整分合原则是指对一项管理工作要进行                               

3、按相对封闭原则,对于一个系统内部,管理的各个环节必须                    

使各个环节的功能作用都能充分发挥。

4、现代管理认为管理的核心是           ,管理的动力是         

5、与人本原理相应的原则是                                  

6、与系统原理相应的原则是                       

7、管理中三种不同而又相互联系着的动力包括        动力,        动力,       

动力。

8、动态原理相应的原则是                       

9、不能创造更多更好的效益就是一种             管理。

10、管理实践中的基本方法包括                                      

            

11、行政方法的特点是                                   

                                             

12、法律方法的特点是                                   

13、经济方法的特点是                                   

14、常用的思想教育方法有                                                

                               

 

三、问答:

1、简述系统及其特征。

2、简述系统原理及其相应原则。

3、如何运用系统原理分析具体管理对象。

4、简述人本原理及其相应原则。

5、怎样实现能级原则。

6、怎样综合运用三种动力进行管理工作。

7、简述动态原理及其相应原则。

8、为什么管理者必须遵循弹性原则。

9、简述效益原理及其相应原则。

10、简述如何运用四种管理的基本方法进行企业管理工作。

四、案例分析:

一位新上任的分管生产的副厂长,年轻有为,积极肯干,技术革新能力强,且办事雷厉风行。上任不久他便主持制定了严格科学的有关生产管理的规章制度及经济奖惩措施,并在技术改革,提高生产率等方面做了大量工作,使企业生产效率大大提高。但在一年任期结束考核中,群众评价却出人意料的不佳,该副厂长也感到很苦恼。试用学过的管理原理及基本方法,分析造成这样局面的原因。

 

 

第五章   

 

一、选择题:

1、关于决策,正确的说法是(  )

A.决策是管理的基础

B.管理是决策的基础

C.决策是调查的基础

D.计划是决策的基础

2、决策就是(  )方案

A.筹备 B.拟定

C.选择 D.执行

3、决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估,即必须进行( )研究

A.经济性 B.效益性 C.社会性 D. 可行性

4、决策者不可能得出客观的最优方案,这是因为(  )。

A.没必要追求最优方案

B.最优方案不存在

C.人的认识能力有限

D.最优方案成本太高

5、决策树是(  )方法的一种

A.     概率  B.效用 C.期望值 D.边际分析

6、我国五年发展计划属于(  )。

A.非程序性决策  B.战略决策  C.战术决策  D.确定型决策

7、决策树适合哪种类型的决策(  )。

A.确定型决策      B.非确定型决策

C.风险型决策    D.A、B和C

二、简答题

1、    简述决策的特征。

2、    简述决策的程序

3、    简述决策树法的重要性之所在。

4、    科学决策的基本观点是什么?

5、    为什么说管理就是决策?你怎样理解的?

6、    怎样才能抓住问题的实质?

7、    程序化决策、适应性决策和创造性决策方法各适用于什么场合?

8、    西蒙认为人们不可能做出“最有决策”,你同意吗?为什么?

9、    在决策过程中应该注意哪些问题?

10、决策者个人的价值观是如何影响最终决策的?

三、论述题

1、试论述决策在管理中的地位和作用。

2、在实际工作中,经常存在各种决策失误。究其原因,可以发现很多决策者不遵循决 策的原则和程序。如有的决策者习惯凭主观想象和“拍脑瓜”决策;有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定,延误决策良机;甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程”。针对以上现象,试用决策理论分析如何提高决策质量。

 

 

第六章   计 划

 

一、选择题

1、确立目标是(   )工作的一个主要方面

A.计划 B.人员配备 C.指导与领导 D.控制

2、基本建设计划、新产品的开发计划等属于(   )计划。

A.专项 B.综合 C.财务 D.生产

3、目标管理的优点有(   )。

A.有利于提高管理水平

B.有利于于调动人的积极性、责任心

C.有利于长期目标的实现

D.有利于暴露组织结构中的缺陷

4、强调在制定计划时要留有余地,不能满打满算的计划工作原理是(    )。

A.限定因素原理   B.许诺原理

C.灵活性原理      C.改变航道原理

5、计划工作的核心是(  )。

A.确定目标    B.确定计划的前提条件

C.确定可供选择的方案     D.作决策

二、简答题

1、    简述计划工作的基本特征。

2、    简述计划的表现形式。

3、    确定目标应包括那些内容?试简述之。

4、    计划工作中常见的错误有哪些?

5、    怎样进行计划的审定?

6、    各种现代计划方法的有缺点是什么?各市用于什么场合?

7、    计划有那集中分类方法?

8、    一项计划应该包括哪些内容?

9、    管理者为什么要事先进行计划?

10、计划管理者的基本职责是什么?

 

三、论述题

1、    计划制定的好是否一定能够带来效益的增长?

2、    影响计划工作的主要因素有哪些?即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类?

3、    你认为你所在的组织能实行目标管理吗?在组织实施过程中,估计会碰到那些问题?

 

 

第七章       

 

一、单项选择

1、直线型组织结构一般只适用于(  )。

A.大型组织  B.小型组织 

C.需要职能专业化管理的组织  D.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

2、职能型组织结构的最大缺点是(  )。

A.横向协调差 B.多头领导 C.不利于培养上层领导 D.适用性差

3、没有实行管理分工的组织结构是(  )。

A.直线型 B.矩阵型 C.职能型 D.多维立体结构

4、直线——参谋型组织结构的主要缺点是(  )。

A.结构复杂 B.多头指挥 C.职责权限不清

D.不利于调动下属的积极性和主动性

5、事业部制组织结构产生于本世纪(  )。

A.20年代 B.30年代 C.40年代 D.50年代

6、采用“集中政策,分散经营”的组织结构是(  )。

A.直线型 B.职能型 C.事业部型 D.矩阵型

7、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中(  )的内容。

A.目标统一原理 B.责权一致原理

C.管理宽度原理 D.集权与分权相结合原理

8、下列那种组织结构又被称之为多线性组织结构(  )。

A.直线型 B.事业部型 C.多维立体结构 D.职能型

9、组织规模一定时,组织层次和管理宽度呈(  )关系。

A.正比 B.指数 C.反比 D.相关

10、容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按(  )来划分的。

A.产品 B.地区 C.职能 D.对象

11、组织系统图的水平形态表示(  )。

A.层次关系 B.职权关系 C.业务关系 D.分工或部门化

12、部门划分主要是解决组织的(  )。

A.纵向结构问题 B.横向结构问题 C.纵向协调问题 D.横向协调问题

13、层次划分主要是解决组织的(  )。

A.纵向协调问题  B.横向结构问题 C.纵向结构问题D.横向协调问题

14、管理宽度小而管理层次多的组织结构是(  )。

A.扁平结构 B.直式结构 C.直线型组织结构 D.直线——参谋型组织结构

15、按(  )来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。

A.产品 B.地区 C.职能 D.时间

16、(  )是用图形的方式表示的组织内各机构、岗位、上下左右的相互关系。

A.组织结构 B.组织手册 C.职位说明书 D.组织树

17、一般来说,集权或分权的程度,常常根据各管理层次拥有的(  )权的情况来确定。

A.领导 B.决策 C.计划 D.组织

18、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员,也就是把权力分散到一个集体中去,即为(  )。

A.个人管理 B.委员会制 C.集权 D.分权

19、主管人员的工作质量是通过(  )了解的。

A.选任 B.用人 C.育人 D.评人

20、人员配备要求采取(  )。

A.封闭的系统方法 B.半封闭的系统方法

C.半开放的系统方法 D.开放的系统方法

21、适合评价任何一种职位,特别是对主管人员职位来说最有创建和最有前途的方法是(  )。

A.比较法 B.职务系数法 C.时距制定法 D.四象限法

23、管理学中的人员配备,是对(  )的配备。

A.全体人员 B.主管人员 C.非主管人员 D.高层管理者

24、“对主管职务及其相应人员的要求越是明确,培训和评价主管人员的方法越是完善,主管人员工作的质量也就越有保证”是人员配备工作的(  )原理。

A.用人之长 B.职务要求明确 C.责权利一致 D.公开竞争

25、主管人员的用人艺术之一是知人善任,这也反映了人员配备工作的(  )原理要求。

A.公开竞争 B.责权利一致 C.不断培养 D.用人之长

26、考评主管人员的最好方法是(  )。

A.个人品质考评方法 B.按主管人员的标准考评方法

C.对主管人员的绩效考评方法 D.群众考评

27、(  )可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容,得到各种不同的经验,为其今后在较高层次上任职打下基础。

A.理论培训 B.提升 C.职务轮换 D.辅导

28、篮子计划是由哪个国家的一些培训中心实行的一种培训方法(  )。

A.美国 B.英国 C.日本 D.德国

29.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大,董事会在讨论其中失误的责任时,存在以下几种说法,你认为哪一种说法最为合理? ( ) 

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任。

C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属,则也可不必承担谈判失败的责任。

D.公司总经理已将此事委托给助手,所以,对谈判的失败完全没有责任。

二、多项选择题

1、组织工作的特点是(  )。

A.精确的 B.动态的 C.一个过程

D.统一性 E.考虑非正式组织的影响

2、矩阵组织的弱点有(  )。

A.稳定性较差 B.多头领导 C.适应性不强

D.灵活性不够 E.部门之间难以协调

3、直线型组织结构的优点有(  )。

A.结构比较简单 B.责任和职权明确 C.作决定较容易和迅速

D.减轻了上层主管人员负担 E.分工较细

4、多维组织结构适合于(  )。

A.跨国公司 B.跨地区的大公司 C.中型企业

D.高科技企业 E.小型公司

5、组织工作的原理包括(  )。

A.目标统一 B.责权一致 C.组织适宜性

D.分工协作 E.稳定型和适应性相结合

6、管理学上的组织的含义包括(  )。

A.组织有一个共同目标 B.组织是动态的 C.组织是一个过程

D.组织是实现目标的一个过程 E.组织中包括不同层次的分工协作

7、组织结构设计的成果包括(  )。

A.组织系统图 B.领导手册 C.组织手册

D.组织流程图 E.职位说明书

8、个人管理的优点是(  )。

A.责任明确 B.效率高 C.有利于协调

D.有利于沟通 E.决策迅速

9、委员会制的缺点有(  )。

A.耗费时间和成本高 B.不利于沟通 C.妥协与犹豫不决

D.职责分离 E.不利于主管人员成长

10、组织工作的特点是(  )。

A.精确的 B.动态的 C.一个过程

D.统一的 E.考虑非正式组织的影响

11、扁平结构的优点是(  )。

A.缩短了上下级关系 B.信息纵向流通快 C.严密监督下级

D.宜于横向协调 E.管理费用低

12、扁平结构的缺点有(  )。

A.不能严密监督下级 B.上下级协调差 C.管理费用高

D.同级间沟通联络困难 E.影响下级积极性和创造性

13、上下级关系的数量减少就能(  )。

A.增加管理宽度 B.增加管理层次 C.减少管理宽度

D.减少管理层次 E.对管理层次和管理宽度没有什么影响

14、直式结构的缺点有(  )。

A.上下沟通困难 B.不能严密监督下级 C.同级沟通困难

D.影响下级的积极性 E.消耗的时间和精力增加

15、影响管理宽度因素有(  )。

A.授权 B.计划 C.管理人员的人数

D.组织结构的类型 E.面对问题的各类

16、按地区划分部门的优点有(  )。

A.有利于改善地区内的协调 B.有利于改善地区之间的协调

C.有利于培养管理人才 D.有利于区的地区经营的经济效益

E.有利于加强主管部门的控制

17、按职能划分部门的优点有(  )。

A.充分发挥专业职能 B.使主管任袁的注意力集中在组织的基本业务上

C.简化了训练工作 D.加强了上层控制 E.有利于发挥专用设备效益

三、填空题

1、组织内外部环境的变化,都要求时         进行调整,以适应变化。

2、管理学上组织是指按照一定的                  程序组成的一种         结构。

3、责权一致原理是指在组织结构设计中,职位的                      要对等一致。

4、目标统一原理是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织            就越是合理有效。

5、          组织结构又被称为“斯隆模型”。

6、组织结构设计的成果是           ,职位说明书和               

7、组织内外部环境的变化,都要求对组织           进行调整,以适应变化。

8、管理宽度是指主管人员           地监督、管理其          的人数。

9、           是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。

四、问答题

1、什么是组织工作?它包括哪些内容?

2、什么是管理幅度?影响管理幅度的主要因素有哪些?

3、什么是事业部制?有哪些优缺点?

4、试分析某公司的层次结构、管理幅度、部门化类型。

五、思考题

1、要得到一匹好马,有二种方法:一是让所有的马都跑起来,选择跑在最前面的;二是先从这些马中指定一匹,然后着力培养,使之成为好马。你认为哪种方法更好?为什么?

2、说到底,物色最合适的人选填补空缺职位是主管人员的职责,而不是人事部门的职责。你是否赞成这一说法?为什么?

 

第八章   职权的配置

 

一、名词解释

    1.直线职权  2.职能职权   3.授权    4.集权   5.分权    6.参谋职权

二、选择题

1、组织内的集权程度高,一般是因为(  )。

A.决策代价大 B.政策要求一致 C.规模大

D.主管人员数量少 E.管理水平高

2、衡量集权与分权程度的标志有(  )。

A.决策的数目 B.决策审批手续的繁简 C.决策人员的数目

D.决策人员的素质 E.决策审批手续的简繁

3、集权制具有(  )特点。

A.经营决策权大多集中在组织的最高管理层 B.在统一规划下可独立经营

C.对下级控制较多 D.统一经营 E.统一核算

三、填空题

1、组织中的职权有三种类型,即直线职权,                 

2、          是竟有一定的正式程度赋予某一职位的一种权力。              是某项职位应该完成的某项任 !E !p>

3、集权意味着权力集中到较高的           ;分权则表示权力          到整个组织中。

四、思考题

1、什么是职能职权?职能职权的出现是否违背组织内部命令统一性原则?

2、如何有效地授权?

3、集权、分权各有何利弊?

4、影响集权、分权的因素有哪些?

5、直线职权与参谋职权、职能职权有何关系?

五、讨论题

实践中如何处理集权与分权的关系?

 

第九章     

 

一、选择题

1、把权力定位于职工群体的领导模型是(  )

A.放任型      B.仁慈式     C.民主型     D.协商式

2、根据领导寿命周期理论,领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡,领导行为应当如何转变? (  )

A.命令式——说服式——参与式——授权式。

B.命令式——参与式——说服式——授权式。

C.高工作低关系——低工作高关系——高工作高关系——低工作低关系。

D.低工作高关系——高工作低关系——高工作高关系——低工作低关系。

3、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说:“运筹帷幄,我不如张良;决胜于千里之外,我不如韩信;筹集粮草银饷,我不如萧何。而他们却都被我所用,这就是我得天下的原因。”从管理学角度看,以下哪种说法更准确? (  )

A.知人善任,是领导者成功的一个关键因素。

B.一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属。

C.领导者不需要具备专业技能。

D,领导者要实现组织目标,必须把各方面能人吸引到自己的组织中来。

4、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务,前不久正式退居二线,但他的继任者在进行重大工程技术决策前,总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况,你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力? (  )

A.任职多年。 B.德高望重。

C.势力较大。 D.技术专长。

5、你的部门因预算的限制,有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当采取哪种领导方式? (  )

A.高任务、高关系  B.高任务、低关系

C.低任务、高关系 D.低任务、低关系

6、企业领导人的更换是每一个企业最艰难、最关键的一个“坎”。能否选出合适的接班人,对企业的安危是至关重要的。有的人认为企业现任领导人应选择和自己理念与行事风格相符合的接班人,只有这样才能保证企业一贯的增长。而另外一些人则认为企业现任领导人应选择和自己风格迥异的人,甚至可以是另一个极端,只有这样,企业才能健康发展。你如何看待? (  )

A.这要视环境而定,在相对稳定的环境下,可选择风格相符的;在环境多变的情况下应选择风格迥异的。

B.这要视环境而定,在相对稳定的环境下,可选择风格迥异的;在环境多变的情况下应选择风格相符的。

C.这要视企业的发展阶段而定,在成长期,应选择风格迥异的;在成熟期,应选择风格相符的。

D.这要视企业的规模而定,在规模小时,应选择风格迥异的;在规模大时,应选择风格相符的。

7、某公司总裁个性坚强,在工作中注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反应刘华的做法有些生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展,根据管理方格理论,刘华的工作作风最接近于:(  )

A.1.1型  B.1.9型  C.9.1型  D.9.9型

8、生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题;当员工由于疏忽而出现差错时,他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析问题出现的根源,帮助他们提高技术水平,一段时间以后,员工看到王经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发现并纠正问题,待人热情,原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了。请问,是什么权力使王经理产生如此大的影响? (  )

A.感召权力 B.专长权力

C.合法权力 D.以上三项都是

二、名词解释

1、领导   2、权力   3、强制权力   4、奖赏权力  5、 专家权利  

6、合法权力   7、感召权力

三、简答题

1、    领导有哪些功能

2、    领导与管理区别有哪些?

3、    权力是什么?权力有哪几种来源?

4、    简单介绍勒温的领导风格理论

5、    领导者实施领导的基础是什么?

6、    领导理论包括哪几方面?它们之间有什么区别?

7、    费德勒模型的主要内容是什么?

四、论述题

1、试论述组织的生命周期理论

2、什么管理方格论?

3、“高——高”最有效的领导风格吗?请解释

4、怎样才能提高领导的有效性?

5、怎样才能使一个管理者成为一个受下属爱戴的领导者?

 

l   领导艺术习题

 

一、名词解释

领导艺术

二、思考题

1、领导艺术有哪些主要特征

2、如何识别人才?

3、人才的重要性表现在哪些方面?

4、领导者如何处理紧急事务?

5、领导艺术的内容主要包括哪些方面?

6、在社会主义条件下,“德才兼备”的“才”主要包括哪些内容?

7、领导者开展思想政治工作主要有哪些方法?

三、填空题

1、领导工作是科学和艺术的统一体,是受领导活动规律所制约的客观条件和_______因素的高度结合。

2、现代社会生产的巨大发展和现代科学技术的突飞猛进,带来了领导活动的一系列变化,要求现代领导由_________上升为科学领导。

3、领导者是指在社会共同活动中履行一定领导职务的_________。

4、在社会化大生产条件下,生产的目的是为了满足市场的需要,其经济发展公式应是市场____  资源。

5、_________原则是科学决策的首要原则。

6、中国共产党历来主张的人才路线是_________。

7、领导者奖励人才的主要方式是荣誉奖励,物质奖励与_________奖励。

8、理想是人们对未来生活的有_________根据的向往和追求。

9、体制指的是国家机关,企业和事业单位的_________和管理权限划分及其相互关系的制度。

10、完整制和_________是既对立又统一的领导体制,两者相互依存,相互补充。

11、良好的_________是领导者素质形成和发展的客观物质基础。

12、从领导活动看,认识世界主要是_________的责任。

13、从认识论角度看,领导科学是_________的领导艺术。

14、党性是基础,是党风的_________。

15、贡献为主的原则也就是_________。

四、单项选择题

1、领导科学研究的领域可以概括为领导活动的主体,结构以及 (  )

  A.原则   B.规则 C.过程   D.组织

2、领导科学的明显特点是综合性,应用性和 (  )

  A.主观能动性   B.社会历史性 C.组织原则性   D.客观规律性

3、决定领导本质的主要因素是领导的 (  )

  A.群体属性   B.社会属性 C.自然属性   D.创造属性 

4、在社会主义现代化建设中, 领导者最重要的价值观念是重视人才和 (  )

  A.资金   B.设备   C.知识   D.技术

5、决策活动的第二阶段是 (  )

  A.集思广益,拟定方案   B.分析评估,选择方案   

C.明确问题,确立目标   D.实施方案,完善决策

6、对于能挑150斤的人,领导者既不是只让他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,这体现了 (  )

  A.扬长避短,各尽所能   B.量才用人,职能相称   

C.用人不疑,疑人不用   D.五湖四海,宽以容人

7、领导者在考察,识别人才时应注意 (  )

  A.言行并重   B.以行为主   C.以言为主   D.唯行唯准

8、领导者开展思想政治工作的唯一正确方针是 (  )

  A.疏通   B.疏导   C.引导   D.教导

9、我国各民主党派在国家政治生活中的重要任务是 (  )

  A.参加竞选   B.联合执政   C.参政议政   D.干预政权

10、我国国家机关过去在领导企业方面存在的弊端是 (  )

  A.放得太活   B.监督太严   C.统得太死   D.税收太重

11、领导者素质的基本内容包括:文化知识素质,能力素质,道德品质素质和(  )

  A.专门技能素质   B.演说口才素质 C.气质人格素质   D.政治思想素质

12、领导艺术是一种 (  )

  A.主观存在   B.客观存在   C.先天存在   D.经验形态

13、领导科学同领导艺术相比表现为 (  )

  A.模式化的知识   B.非模式化的技能   C.科学性的知识   D.经验性的知识

14、领导效绩考评主要是考核和评价领导者的领导能力和 (  )

  A.工作成果   B.思想品德   C.工作表现   D.实践行为

15、社会主义领导从本质上讲就是 (  )

  A.管理   B.指挥   C.服务   D.决策

五、多项选择题 (在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题中的括号内)

1、学习领导科学的目的主要是为了( )

  A.开创现代化建设的新局面   B.全面深化改革   C.推进领导体制的改革
  D.迎接世界新技术革命的挑战  E.促进干部队伍的"四化"

2、用比较的方法学习领导科学,可以进行( )

  A.前后之比较   B.中外之比较   C.古今之比较  

 D.不同学派之比较   E.不同学科之比较

3、领导为人们服务的内涵包括( )

  A.政治性服务   B.指导性服务   C.管理性服务  

 D.生活性服务   E.事务性服务

4、信息的特点是( )

  A.预见性   B.空间性   C.时间性   D.可扩充性   E.可共享性

5、中层决策的性质大多属于( )

  A.战略决策   B.战术决策   C.战役决策   D.宏观决策   E.微观决策

6、中国共产党在长期实践中形成了关于领导干部任命制的若干原则,它们是( )

  A.先考察后任命的原则   B.工作需要与个人专业特长相结合的原则   C.集体讨论决定的原则  D.公开,平等竞争的原则  E.严格审批程序的原则

7、我国目前实行的选拔人才的制度主要有( )

  A.考选制   B.荐任制   C.选举制   D.聘任制   E.任命制

8、思想政治工作是以下工作的生命线( )

  A.经济   B.文化 C.科技   D.卫生   E.教育

9、宜于实行首长负责制的机关有( )

  A.行政机关   B.技术机关   C.设计机关   D.军事机关   E.事务机关

10、层级制的优点是( )

  A.指挥统一   B.权力集中   C.责任明确   D.减少扯皮   E.行动迅速

11、从领导集体建设的现状和发展的需要出发,对后备干部的素质要求是( )

  A.专业   B.文化   C.性别   D.年龄   E.气质

12、改造客观世界的领导方法主要有( )

  A.一般号召与个别指导相结合   B.领导骨干和广大群众相结合  

 C.抓中心环节  D.出"安民告示"和典型引路    E.抓两头带中间

13、待人的基本态度是( )

  A.以诚待人   B.尊重对方   C.不要当面得罪人   D.切忌虚伪   E.多听少说

14、领导作风实质是世界观的反映,代表着一种( )

  A.思想方法   B.行为方式   C.领导风格   D.思想倾向   E.思维模式

15、对领导效绩起决定作用的因素是( )

  A.工作作风   B.目标方向 C.工作效率   D.思想品德   E.自主权

六、 判断说明题 (判断下列各题正误,正者在括号内打"√",误者在括号内打"×", 并说明理由)

1、领导者树立开放的观念就是要吸收一切外国的东西. ( )

2、领导艺术和政客艺术是一回事. ( )

3、考评领导者的用人效绩就是看领导者在单位时间内的用人数. ( )

七、论述题

试论领导集体素质结构的特征。

 

八、案例分析题

A厂是B公司下属的一家企业.前几年以军工产品为主,经济效益一直很好.1990年以后,军工任务大量压缩,B公司又无适销对路的产品安排,要求企业自求生路.在企业由生产型向生产经营型转变的过程中,全厂干部,工人一时难以
适应,生产任务大幅度下降,企业面临严重困难.

这时B公司正在研制开发某新产品系列.B公司和有关领导认为,该新产品系列的所有设备部件都应在公司系统内自行配套解决,自成体系.根据A厂的加工设备及其技术力量,公司决定A厂立即上马生产其中的一个重要配件.这种配件精度高,生产难度大,有许多技术难题需要攻关解决.A厂的干部,工人感到难以承担.B公司有关领导却认为,“有活干总比没活干强”,还是拍板决定先试制,后小批量生产.经过一年的努力,共生产了**套,每套成本高于进口同类型机,而且存在不少问题,原订货单位提出中止协议.A厂立即组织专门力量进行突击抢修,由于各种原因而告失败,使大量半成品,成品成了废品,损失重大.
  请根据领导科学的有关原理,分析这个决策失败的主要原因.

 

 

第十章    

 

一、选择题

1、根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于:(  )

A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求   

2、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中,属于保健因素的是:(  )

A.生理和自尊的需要 B.生理、安全和自我实现的需要

C.生理、安全和社交的需要 D.安全和自我表现实现的需要    

3、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:(  )

A.自尊需要 B.情感需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是     

4、商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,奖励500金,但没有人去尝试。根据期望理论,这是由于:(  )

A.500金的效价太低 B.居民对完成要求的期望很低

C.居民对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟,大家都不敢尝试   

5、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时,作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是:(注意,并不排斥其他方面的适当奖励):(  )

A.高额奖金 B.配备最好的研究条件 C.提职 D.精神奖励(如评为劳模)

6、在社会生活中,人们对各种客观存在的文化用品的需要,称为:(  )

A.社会性需要 B.自然性需要 C.精神需要 D.物质需要   

7、在人的各种需要中,最高层次的需要是:(  )

A.自我实现需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社会需要    

8、当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:(  )

A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论   

9、按照双因素理论,下述哪一种因素属于激励因素:(  )

A.奖金 B.上下级关系 C.工作内容的吸引力 D.工作的保障  

10、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是:(  )

A.目标效价高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价,应引起领导者注意 D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

11. 根据马斯洛的需求层次理论,可得如下结论:(  )

A.对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的作用

B.越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大

C.任何人都具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等

D.层次越高的需求,其对于人们行为所产生的影响也越大    

12. 关于社会人基本假设,正确的是( )

.不能从工作上的社会关系去寻求意义

.从根本上说,人是由经济需求而引起工作动机 

.职工对同事们的社会影响力,要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

13.一个尊重需求占主导地位的人,下列那种激励措施最能产生效果 ( )

.提薪   B.升职   C.解聘威胁 D.工作扩大化     

14.以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )

.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物  

.穷人很少参加排场讲究的社交活动

.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润  

.一个安排需求占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
15.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已成为工资的一部分,奖金变成了保健因素,这说明 (  )

.双因素理论在中国不怎么适用

.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的

.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用 

.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的  

16.有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调“有福共享,有难同当” ,并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时,他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发奖金。一段时间后,却发现大家只是愿意“有福 共享",而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企 业,自己从中拿提成。这位老板有些不解,你认为这是为什么? (  )

A.这位老板在搞平均主义。 B.这位老板把激励因素转化成了保健因素。

C.员工们的横向攀比。 D.这位老板对员工激励缺乏系统规划。

17、对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法:(  )

 A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境

C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利

18、在整个企业管理中,倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于:(  )

A.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论

二、简答题

1、    何为激励?激励有什么作用?

2、    简述内容型激励理论?

3、    简述过程型激励理论?

4、    比较内容型激励理论和过程型激励理论在实际运用中有何不同?

三、思考题

如何在企业实际管理中,运用激励理论调动员工的工作积极性?

 

 

 

第十一章     

 

一、思考题:

1、什么是沟通?简述沟通的过程。

2、沟通有哪些类型?各适用于什么情况?

3、信息沟通需要哪几个要素?

4、信息沟通易发生障碍的因素有哪些?

5、管理人员应该怎样对待企业的内部冲突?  

6、信息沟通必须具备那几个基本条件?

7、沟通有那些作用?

8、有效沟通的障碍有哪些?

9、怎样才能克服沟通的障碍?

10、怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系?

11、现代管理如何看待企业内部的冲突?冲突形成的原因是什么?

12、如何进行冲突管理?

二、选择题:

1、 新星电器厂有五个事业部,分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉,各事业部积极性很高,却出现了一些新的问题:第一,五个事业部各作各的广告,各搞各的公关,浪费了资源,造成内耗;第二,信息不能共享;第三,售后服务不能统一调配力量;第四,各自封闭操作,总经理很难获得五个事业部的信息,有被架空的危险。对此,有关部门提出了四个解决方案,请你选择一个最好的方案:(  )

A. 成立销售公司,统一组织销售,各事业部把产品卖给销售公司,不再负责销售。

B. 按原方案进行,每月召开 一次事业部经理的协调会,解决矛盾。

C. 在市场部下组建全国八个地区的销售中心,负责本地区各事业部产品销售、公关、广告、 服务活动的协调和监督,而销售的权利和责任仍在事业部。

D. 按原方案进行,由市场部派出巡视员,到各地解决矛盾,进行协调。

2、王先生前些年下岗后,自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人,所有人都直接向王先生负责。后来,公司发展很快,王先生就任命了一个副总经理,由他负责公司的日常事务并向他汇报,自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中,该公司沟通网络的变化过程是:(  )

A. 由轮式变为链式 B. 由轮式变为Y式

C. 由链式变为Y式 D. 由链式变为圆式

3、假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论,耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?(  )

A. 任其讲下去,让其他与会者群起而攻之

B.不客气地打断其讲话,让别人发言

C. 有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵

D. 允许其畅所欲言以表示广开言路

4、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店,由于生面团用光而出现断档,致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空,失信于消费者。为此,地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法,你的看法是:(  )

A. 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作,不再出现类似的失误

B. 这样做会打击下属的积极性,没有什么可取之处

C. 这种作法符合当地的风俗习惯,不足为奇

D. 商场如战场,企业失去顾客如同失去生命,这种做法顺理成章

5、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是:(  )

A.轮式沟通网络            B.链式沟通网络

C.环式沟通网络            D.Y式沟通网络

6、下列沟通方式中,哪一种方式有利于分权? (  )

A.链式沟通   B.全通道式沟通   C.轮式沟通   D.环式沟通

7、如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是:(  )

A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔

B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之

D.正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导

8、管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是:(  )

A.传递者、接收者、信息渠道      B.发送者、传递者、信息内容

C.发送者、接收者、信息内容      D.发送者、传递者、接收者

9、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点,可以得出以下结论:(  )

A.链式网络采取一对一的信息传递方式,传递过程中不易出现信息失真情况

B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式,具有较高的管理效率

C.全通道式网络比链式更能激发士气,增强组织的合作精神

D.链式网络比全通道式网络更能激发士气,增强组织的合作精神

10、假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论,耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?(  )

A. 任其讲下去,让其他与会者群起而攻之

B.不客气地打断其讲话,让别人发言

C. 有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵

D. 允许其畅所欲言以表示广开言路

11、人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响,这里所指的"噪音干扰"可能来自于:(  )

A.沟通的全过程                        B.信息传递过程

C.信息解码过程                       D.信息编码过程

12、假设你是某公司的经理,你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在,你听到一些小道消息,说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时,你应该怎么办? (  )

A.给这个年轻人安排一项重要工作,让他向其他职员证明他的能力。

B. 疏远这个年轻人,接近其他职员,以证明你是公平对待每个人的。

C. 重新评价这个年轻人的能力和潜力,据此决定下一步应该怎样做。

D. 不理会小道消息,继续现在的做法。

 

 

第十二章     控制

 

一、思考题:

1、简述控制的前提条件。

2、简述控制与计划的关系。

3、如何正确对待工作中出现的偏差?

4、控制工作的过程是怎样的?

5、管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题?

6、管理控制工作职能对信息的要求应符合哪几个方面?

7、为了获得控制信息,管理人员可以采用哪些方法?

8、鉴定偏差应采取纠正措施应注意哪些问题?

9、控制的方法有哪些?各有什么特点?

10、控制的原则是什么?

11、什么是危机及危机管理?

12、如何实施危机管理?

二、选择题:

1、控制工作得以展开的前提是:(  )

A.建立控制标准B.分析偏差原因 C.采取矫正措施D.明确问题性质   

2、“治病不如防病,防病不如讲究卫生”根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要:(  )

A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制   

3、管理控制工作的一般程序是:(  )

A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施

B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准

C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因

D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准

4、下面哪一项不属于有效控制应具备的特征:(  )

A.客观性和可接受性别 B.明确的成果向导

C.及时性别 D.依赖统计过程和数据

5、控制工作使管理过程形成了一个(  )的系统:

A.相对封闭 B.绝对封闭 C.相对开放 D.绝对开放  

6、管理控制通过(  ),可以发现管理活动中的不足之处。

A.拟定标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.信息反馈    

7、某企业在编制预算时规定,在产品销量为1000件时,预算的成本为2。8元;而当销量达到1500件时,则以单位成本2。65元作为控制标准。此种做法是:(  )
       A.违背了控制的严肃性原则 B.体现了控制的例外原则

C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一 D.在控制工作中引入了激励原则

8、某企业到了2月底,发现甲产品一季度计划才完成50%,边采取日夜轮班来平衡实际与计划的偏差:发现乙产品供大于求,价格下降,这时候决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施:(  )

A.均属于负馈控制 B、均属于正馈控制

C、前者属于正馈控制,后者属于负馈控制 D、前者属于负馈控制,后者属于正馈控制

9、种庄稼需要水,但这一地区近年老不下雨,怎么办?一种办法是灌溉,以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐埋作物,使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是:(  )

A.纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制  

10、统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视:(  )

.突出重点,强调例外。  B.灵活、及时和适度。 

.客观、精确和具体。   D.协调计划和组织工作。  

11、反馈控制的具体方法中,最重要最困难的是( )。

.质量控制分析B.财务报告分析 C.标准成本分析 D.工作人员成绩评定 

12、所有权和经营权相分离的股份公司,为强化对经营者行为的约束,往往设计 有各种治理和制衡的手段,包括:

①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制;③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督;④要强化审计监督,如此等等。这些措施是:(  )

A.均为事前控制。 B.均为事后控制。

C.①事前控制,②同步控制,③、④事后控制

D.①、②事前控制,③、④事后控制。 

三、讨论题:

关于“文件核算制”

据某报报道:每年2月,本是机关文印室最繁忙的时期,但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府新设的“文件核算制”削平了往年的"文山"高峰。该区规定,每打印一份文件,8开纸收费8元,16开纸收费4元,加印一张双面8开收费0.1元,单面8开收费0.07元,16开纸对半收价。文印费由批准打印的部门从该部门业务费中开支,节约有奖,超支自负。此令一出,各部门反映强烈,“文山”不推自倒。

问题:s区政府的作法是否真正有效?请结合本问题分析制定控制标准应依据的原则。

 

 

 

 

 

 

第十三章  管理前沿专题

 

一、名词解释:

1、企业再造  2、学习型组织  3、五项修炼  4、愿景  5、知识管理

二、思考题:

1、企业再造是在什么背景下产生的?

2、企业再造的动因有哪些?

3、企业再造的主要程序有哪些?

4、什么是改良式企业再造?什么情况下适用?

5、什么是革命性企业再造?什么情况下适用?

6、学习型组织有哪些特征?

7、彼得·圣吉的五项修炼包括那些主要内容?

8、知识管理的基本特征表现在哪些方面?

9、实施知识管理的步骤有哪些?

10、实施知识管理会遇到哪些陷阱?

三、讨论题

1、如何才能成功地进行企业再造?

2、如何建立学习型组织?

3、如何有效地实施知识管理?